? Сняли деньги за подписку. Как вернуть? — Специальных правил для возврата денег за подписку в России на данный момент нет. Опираться следует на общие положения Закона о защите прав потребителей, а также на условия пользовательского соглашения, с которыми вы соглашаетесь, приобретая услуги сервиса.
Вы оформили подписку по ошибке; Вы не совершали покупку (например, телефон был украден, либо злоумышленники завладели данными банковской карты); В купленном приложении есть ошибки (контент низкого качества, не соответствует описанию либо не загружается); Вы оформили подписку на бесплатный период, но не успели отменить ее автоматическое платное продление.
В судебной практике подписка рассматривается как услуга, а значит, к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) в отношении оказания услуг. Согласно статье 29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе в том числе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.
После этого подпишите претензию, отсканируйте и отправьте продавцу по электронной почте. В зависимости от интернет-сервиса, который снял деньги, можно выбрать и более удобный способ связи: через личный кабинет или службу поддержки. В течение какого времени сервис должен вернуть деньги? Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п.1 ст.31 ЗоЗПП.
Если служба поддержки сервиса, который снял с вас деньги, не реагирует на вашу претензию (заявление о возврате), то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в Интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).
Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде. %%type:widget, id:content_pay, name:quiz%% В подробной инструкции «Возврат денег за подписку», подготовленной нашими юристами, вы найдете пошаговый план действий с учетом параметров вашей ситуации, а также получите необходимые документы: претензию, жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.
Можно ли вернуть деньги за подписку на айфоне?
Войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль Найдите пункт «Мне нужно» и выберите кнопку «Запросить возврат средств» После, должен появиться список с программами и подписками, за которые можно вернуть деньги Выберите в этом пункте нужное приложение, программу или подписку iOS – возврат денежных средств
Как долго Apple возвращает деньги за подписку?
Когда будут возвращены деньги? — Если возврат подтвержден, средства будут возвращены тем же способом, который использовался для оплаты товара. Ниже указано, сколько времени потребуется для возврата средств на ваш счет или появления транзакции в выписке.
- Средства на счете в магазине — для возврата средств на счет учетной записи Apple может потребоваться до 48 часов.
- Оплата со счета мобильного телефона — для появления транзакции возврата средств в выписке может потребоваться до 60 дней.
- Время обработки запроса на возврат зависит от вашего оператора.
- Вы можете связаться с ним для получения актуальной информации.
Все остальные способы оплаты — для появления транзакции возврата средств в выписке может потребоваться до 30 дней. Если по истечении этого периода средства не были возвращены, обратитесь в свое финансовое учреждение. Дата публикации: 09 июня 2022 г.
Можно ли отменить подписку на приложение и вернуть деньги?
Отменил подписку на trial, а деньги все равно списались. Это скам? — Необязательно. App Store и Google Play замораживают деньги пользователя за сутки до окончания trial-версии. Поэтому, если вы не успели отменить подписку до этого момента, стор спишет деньги.
Это не очевидно для многих юзеров, именно поэтому они часто уверены, что их обманули. Можно ли вернуть деньги в таком случае? Конечно. Для этого нужно написать в поддержку App Store или Google Play. Запрос на возврат денег надо отправить не больше чем через 48 часов после покупки. Также важно указать правильную причину запроса.
Если вы напишете, что просто забыли отменить подписку, в возврате денег, скорее всего, откажут. Но если укажете, что подписку случайно купил его ребенок или же причина в нечеткой коммуникации разработчика приложения — можно рассчитывать на возврат.
Можно ли вернуть деньги за покупку в App Store?
Если не получается отправить запрос на возмещение на веб-сайте reportaproblem.apple.com —
- Если платеж находится на рассмотрении, вы не сможете запросить возврат средств. Попробуйте повторно подать запрос, когда платеж будет проведен.
- Если у вас есть неоплаченный заказ, его нужно оплатить, перед тем как запрашивать возмещение. Возможно, вам потребуется обновить платежную информацию,
- Если вы не знаете, почему были списаны средства, просмотрите покупки членов вашей семьи. Если вы занимаетесь организацией семейного доступа, нажмите кнопку Apple ID, а затем выберите «Все». Отображаются покупки, оплаченные с использованием вашего общего способа оплаты.
Как отменить подписку чтобы не снимали деньги с карты?
Подписалась на программу похудения за 1 руб, программой не пользовалась, а сегодня списали деньги 980 рублей, — Подписалась на программу похудения за 1 руб, программой не пользовалась, а сегодня списали деньги 980 рублей, как отключить услугу нигде не указано и при подключении о списании никакой информации не было, как вернуть деньги? Обращайтесь в службу поддержки и в отдел банка. Это все мошенничество, обман, ст.159 УК РФ. Например, когда приходите в магазин, смотрите ценник, устраивает покупаете, на кассе расчет, но при этом кассир же не пробивает сумму больше, мотивируя тем, что «а, вон там В подсобке у нас правила такие., еще надбавка.
- А еще при покупке ты подписался на оплату воооон той фигни на полке» Но и не зачем было подключать у мошенников услуги да и вообще «запиливать» данные карты на неизвестных сайтах.
- Оплата начинает воспроизводиться с первого дня подключения услуги и не заканчивается до тех пор, пока она не будет отключена.
Отписаться от подписок, от VIP и прочих подписок по ЗАЙМАМ не так уж и просто. Во-первых везде идет обман и подписка автоматическая. Посидел, покинул сайт. А потом раз, и если ты заплатил картой — тебе приходит списание со счета за месяц, день и т.п.
Без всяких «введите пароль присланный в смс» — у тебя просто снимают деньги с карты потому что в настройках у тебя стоит «автоматически продлевать вип» Если удалить аккаунт, то не удастся отключить автопродление премиум аккаунта. Для того чтобы у вас больше не сняли деньги следует, как минимум сделать так: войти в «Мой профиль», «Настройки»;, отыскать пункт «Настройки подписки», выбрать клавишу «Отключить» и т.д.
Осуществлять все вышеуказанные действия нужно именно на том ресурсе, где была подключена услуга. Если вы заходили в сервис через определенную социальную сеть, например, «Вконтакте», то для отключения услуги нужно зайти точно также. Также следует звонить в техподдержку и убедится в отключении. Здравствуйте! Обратитесь в банк в которой открыт счет с которого произошло списание. Укажите что списание произошло без вашего ведома. Вам помог ответ? Да Нет Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Их сообщения приходят на почту в папку спам, там логин и пароль они прислали, зашла на свою страницу, в настройках отключила подписку. А так, тоже снимали. Вам помог ответ? Да Нет Позвоните в техподдержку, если у вас нет этого приложения. Вам помог ответ? Да Нет Здравствуйте Елена Анатольевна Отменить подписку должен владелец аккаунта. На Android, например, это происходит так: 1.
Как отменить платеж на Apple?
Отмена платежа Откройте приложение Wallet на Apple Watch. Коснитесь карты, чтобы ее выбрать, затем пролистайте список транзакций. Коснитесь еще не проведенной транзакции и выберите « Отменить платеж ».
Как отменить возврат средств в App Store?
Если вы приобрели приложение в App Store по ошибке или его функциональность не соответствует описанию, можно обратиться в службу поддержки Apple с просьбой вернуть деньги за эту покупку. Важно! Вам понадобится описать причину возврата денег своими словами на английском языке.
Как отменить подписку и вернуть деньги Сбербанк?
Самый быстрый способ возврата средств – звонок на «горячую линию» Сбербанка (8 800 555 5550). По телефону вы сообщаете о совершённой ошибке и просите аннулировать перевод или платеж за услугу. Затем нужно обратиться в филиал и оставить заявление руководству.
Как отменить списание за подписку Сбербанк?
На странице сервиса в правом верхнем углу нажмите на название организации и выберите Тарифы. На странице тарифов нажмите Управление подпиской. В открывшемся окне выберите необходимый тариф и нажмите Отключить. В открывшемся окне ознакомьтесь со списком отключённых функций и, если вы согласны, нажмите Отменить подписку.
Что делать если с карты сняли деньги за подписку?
? Сняли деньги за подписку. Как вернуть? — Специальных правил для возврата денег за подписку в России на данный момент нет. Опираться следует на общие положения Закона о защите прав потребителей, а также на условия пользовательского соглашения, с которыми вы соглашаетесь, приобретая услуги сервиса.
Вы оформили подписку по ошибке; Вы не совершали покупку (например, телефон был украден, либо злоумышленники завладели данными банковской карты); В купленном приложении есть ошибки (контент низкого качества, не соответствует описанию либо не загружается); Вы оформили подписку на бесплатный период, но не успели отменить ее автоматическое платное продление.
В судебной практике подписка рассматривается как услуга, а значит, к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) в отношении оказания услуг. Согласно статье 29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе в том числе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
- По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть).
- К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.
После этого подпишите претензию, отсканируйте и отправьте продавцу по электронной почте. В зависимости от интернет-сервиса, который снял деньги, можно выбрать и более удобный способ связи: через личный кабинет или службу поддержки. В течение какого времени сервис должен вернуть деньги? Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п.1 ст.31 ЗоЗПП.
- Если служба поддержки сервиса, который снял с вас деньги, не реагирует на вашу претензию (заявление о возврате), то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
- Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в Интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).
Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде. %%type:widget, id:content_pay, name:quiz%% В подробной инструкции «Возврат денег за подписку», подготовленной нашими юристами, вы найдете пошаговый план действий с учетом параметров вашей ситуации, а также получите необходимые документы: претензию, жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.
Как отменить подписку чтобы не снимали деньги с карты?
Подписалась на программу похудения за 1 руб, программой не пользовалась, а сегодня списали деньги 980 рублей, — Подписалась на программу похудения за 1 руб, программой не пользовалась, а сегодня списали деньги 980 рублей, как отключить услугу нигде не указано и при подключении о списании никакой информации не было, как вернуть деньги? Обращайтесь в службу поддержки и в отдел банка. Это все мошенничество, обман, ст.159 УК РФ. Например, когда приходите в магазин, смотрите ценник, устраивает покупаете, на кассе расчет, но при этом кассир же не пробивает сумму больше, мотивируя тем, что «а, вон там В подсобке у нас правила такие., еще надбавка.
А еще при покупке ты подписался на оплату воооон той фигни на полке» Но и не зачем было подключать у мошенников услуги да и вообще «запиливать» данные карты на неизвестных сайтах. Оплата начинает воспроизводиться с первого дня подключения услуги и не заканчивается до тех пор, пока она не будет отключена.
Отписаться от подписок, от VIP и прочих подписок по ЗАЙМАМ не так уж и просто. Во-первых везде идет обман и подписка автоматическая. Посидел, покинул сайт. А потом раз, и если ты заплатил картой — тебе приходит списание со счета за месяц, день и т.п.
- Без всяких «введите пароль присланный в смс» — у тебя просто снимают деньги с карты потому что в настройках у тебя стоит «автоматически продлевать вип» Если удалить аккаунт, то не удастся отключить автопродление премиум аккаунта.
- Для того чтобы у вас больше не сняли деньги следует, как минимум сделать так: войти в «Мой профиль», «Настройки»;, отыскать пункт «Настройки подписки», выбрать клавишу «Отключить» и т.д.
Осуществлять все вышеуказанные действия нужно именно на том ресурсе, где была подключена услуга. Если вы заходили в сервис через определенную социальную сеть, например, «Вконтакте», то для отключения услуги нужно зайти точно также. Также следует звонить в техподдержку и убедится в отключении. Здравствуйте! Обратитесь в банк в которой открыт счет с которого произошло списание. Укажите что списание произошло без вашего ведома. Вам помог ответ? Да Нет Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Их сообщения приходят на почту в папку спам, там логин и пароль они прислали, зашла на свою страницу, в настройках отключила подписку. А так, тоже снимали. Вам помог ответ? Да Нет Позвоните в техподдержку, если у вас нет этого приложения. Вам помог ответ? Да Нет Здравствуйте Елена Анатольевна Отменить подписку должен владелец аккаунта. На Android, например, это происходит так: 1.
Как отключить снятие денег с карты на айфоне?
Откройте айтюнс, в главном меню сверху выберите «Учетная запись», далее «Просмотреть». Загруженное окно промотайте до самого конца и в разделе «Настройки» вы увидите пункт «Подписки», нажмите «Управлять» и отключите ненужные.
Как отменить плату за подписку Apple?
Если не получается отправить запрос на возмещение на веб-сайте reportaproblem.apple.com —
- Если платеж находится на рассмотрении, вы не сможете запросить возврат средств. Попробуйте повторно подать запрос, когда платеж будет проведен.
- Если у вас есть неоплаченный заказ, его нужно оплатить, перед тем как запрашивать возмещение. Возможно, вам потребуется обновить платежную информацию,
- Если вы не знаете, почему были списаны средства, просмотрите покупки членов вашей семьи. Если вы занимаетесь организацией семейного доступа, нажмите кнопку Apple ID, а затем выберите «Все». Отображаются покупки, оплаченные с использованием вашего общего способа оплаты.
