В Каком Случае Можно Вернуть Деньги За Услугу?

Можно ли сделать возврат за услуги?

Если услуга не была оказана — Заказчик имеет право вернуть средства за услугу, которая не была оказана. Он может потребовать возврат предоплаты полностью без объяснения причин. Однако потребитель обязан возместить все расходы исполнителю, которые последний понес при подготовке к оказанию услуги.

Можно ли отказаться от услуги?

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг ) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В каком случае не возвращают предоплату?

Клиент не пришёл на услугу — оплата не возвращается Если клиент просто передумал и не пришёл, он обязан оплатить услугу полностью — ст.781 ГК РФ. Но если окажется, что клиентка не доехала на маникюр из-за ДТП не по своей вине, удержать из предоплаты можно только свои расходы, а остаток надо вернуть.

Можно ли брать деньги за неоказанную услугу?

В связи с распространением эпидемии коронавируса в стране были отменены многие массовые мероприятия, запланированные на апрель–май текущего года. Одновременно перед бизнесом встало множество вопросов. Нужно ли возвращать предоплату за неоказанные услуги? Нужно ли платить заказчикам неустойку и штрафы? Можно ли отказаться от договора и обойтись без возврата денег? Что вообще делать? Мы разобрали несколько конкретных ситуаций.

Я — школьный фотограф, и у меня несколько договоров на съемку выпускных классов на апрель и май. Получена предоплата 50%, но съемки отменились в связи с запретом на массовые мероприятия. Сейчас клиенты требуют полного возврата денег по договорам. Обязан ли я возвращать деньги? Да, вы обязаны вернуть своим клиентам полученную предоплату.

В соответствии со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ и оказании услуг в любое время по собственному усмотрению. При этом потребитель должен будет оплатить вам только фактически понесенные вами расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному договору.

Поэтому, если никаких расходов по заключенным договорам вы не несли, то вы обязаны вернуть своим клиентам полученную предоплату в полном объеме. На май мы планировали проведение развлекательных мероприятий и взяли с клиентов предоплату. Массовые мероприятия были отменены из-за распространения эпидемии коронавируса.

Нашей вины в неисполнении договоров не было. Нужно ли возвращать клиентам полученную предоплату? Заказчик обязан оплатить только фактически оказанные ему услуги. Услуги, которые не были оказаны, оплате не подлежат. При этом гражданское законодательство предусматривает только одну ситуацию, когда исполнитель вправе требовать от заказчика оплаты неоказанных услуг.

1. Это возможно лишь в случае невозможности исполнения договора возмездного оказания услуг по вине заказчика (п.2 ст.781 ГК РФ).
2. Например, когда заказчик портит оборудование исполнителя или не является в оговоренное время за получением услуги.
3. Коронавирус, временное закрытие торговых и развлекательных объектов и отмена массовых мероприятий не относятся к вышеуказанным случаям.

Поэтому у вас, как исполнителя, отсутствуют основания для удержания внесенной по договорам предоплаты. Как в целях освобождения от договорной неустойки подтвердить в суде наличие обстоятельства форс-мажора из-за коронавируса? Доказать в суде факт неисполнения договорного обязательства по причине форс-мажора помогут разного рода распоряжения, указы, постановления и законы региональных и местных властей.

Эти акты и указы должны прямо свидетельствовать, что в регионе были действительно временно ограничены экономические права и свободы организаций и ИП. К таким актам могут быть отнесены, например, указы мэрии о введении в регионе режима повышенной готовности, акты местных администраций о временном ограничении дорожного сообщения, о закрытии и приостановлении деятельности организаций и учреждений и т.д.

Если речь идет о международных контрактах и соглашениях, то обстоятельство форс-мажора по ним фиксирует и подтверждает Торгово-промышленная палата, которая по заявлению стороны контракта выдает сертификат о форс-мажоре (ст.

Куда жаловаться на неоказанную услугу?

Внимание! Если вы хотите подать жалобу по поводу некачественного оказания услуг конкретной организацией, индивидуальным предпринимателем либо самозанятым — заполните форму обратной связи внизу страницы, либо позвоните по телефону горячей линии +7 (495) 414-37-01, Наши специалисты проконсультируют Вас по телефону или онлайн. Обращения рассматриваются в течении 15 минут. Жалоба на некачественно предоставленную услугу – инструмент юридического давления на исполнителя с целью уменьшения стоимости, возврата денежных средств, либо оказания оплаченной услуги надлежащим образом. Такого рода жалобы следует направлять в зависимости от вида (не)оказанной услуги в Роспотребнадзор, прокуратуру, полицию, либо иные контролирующие органы.

1. Потребитель в праве пожаловаться на любую, в том числе нематериальную, услугу, оказанную ему на возмездной основе,
2. Прежде чем подавать жалобу на некачественное оказание услуг в надзорные организации и службы защиты прав граждан, следует направить письменную претензию исполнителю, в которой перечислить недостатки выполненных работ, обстоятельства невыполнения договорных отношений, указать иные значимые факты и обстоятельства и потребовать их исправления.

Необходимо помнить, что ни один надзорный орган, в том числе Роспотребнадзор, не станет фактически принуждать исполнителя возместить оплаченные денежные средства, либо исполнить взятые на себя обязательства надлежащим образом. В ст.17 Закона о Защите Прав Потребителей четко прописано, что защита прав потребителей осуществляется судом,

И в случае отказа исполнителя услуги добровольно исправить имеющиеся недостатки в досудебном порядке, надзорные инстанции могут оказать содействие в представлении интересов заказчика в суде, будучи привлеченными качестве третей стороны по рассматриваемому делу. Так же могут быть проведены соответствующие проверки, по факту которых контролирующие органы могут наложить на исполнителя штраф (который будет обращен в доход государства), либо вынести предписания об исправлении недостатков, ограничив тем самым дальнейшую деятельность юридического лица вплоть до их исправления, что может послужить неплохой моральной сатисфакцией заказчику за потраченные нервы, время и деньги.

Если основной целью подачи жалобы является материальное возмещение, полный отказ от услуги либо понуждение к ее повторному оказанию должным образом, в соответствии с действующим законодательством необходимо направлять исполнителю претензию с соответствующими требованиями.

Можно ли не возвращать деньги за неоказанную услугу?

Предоплату за вычетом расходов возвращаем заказчику — Остальную часть внесенной предоплаты исполнитель обязан вернуть заказчику. В противном случае невозвращенная сумма будет считаться неосновательным обогащением заказчика ― п.3 ст.1103 ГК РФ. Предоплата должна быть возвращена заказчику в срок, предусмотренный договором.

Если договором этот срок не установлен, то вернуть ее нужно в течение 7 дней со дня предъявления заказчиком требования о возврате ― ст.314 ГК РФ. Взыскивать с заказчика упущенную выгоду, ссылаясь, например, на то, что в назначенное время парикмахер мог бы принять другого клиента и заработать деньги, исполнитель услуг не вправе.

Если предоплату заказчику не вернуть, то он может обратиться в суд, и тогда придется вернуть ему деньги с процентами. Кроме того, исполнитель должен будет возместить судебные расходы. Некоторые фирмы включают в договор условие о штрафе, неустойке, которые обязан уплатить человек в случае отказа от услуги. Женщина заключила с фирмой договор оказания услуг по покупке земельного участка. Впоследствии заказчица отказалась от приобретения. Компания обратилась в суд за взысканием неустойки в размере 100 000 руб., предусмотренной договором. Однако, Верховный суд указал, что заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора оказания услуг, уплатив исполнителю понесенные им расходы.

В каком случае возвращается предоплата?

Возврат средств, если заказчик передумал — Предоплата за услуги возвращается также в случае, если заказчик передумал. Такое возможно, если в целом отпала надобность в конкретной работе, или потребитель нашёл более выгодное предложение. Однако в этом случае действуют правила ст.782 ГК РФ,

Бывает, что исполнитель уже начал работу, используя для этого свои материалы, время, способности, а заказчик внезапно расторгает сделку. Тогда исполнитель может оставить себе предоплату (или её часть) как компенсацию за фактически понесённые расходы. В любом случае, гражданину желательно получить документы, что он вносил предоплату.

В противном случае доказать факт перечисления средств компании или предпринимателю будет сложнее. В качестве доказательств может применяться банковская выписка, сведения с мобильного приложения о переводе, показания свидетелей.

Куда обращаться если не возвращают деньги за услугу?

Обращение в суд — Если претензия не была удовлетворена, заказчик может обратиться в суд и потребовать возврат денег за некачественную или неоказанную услугу. Если цена иска — менее 100 тыс. руб., обращайтесь в мировой суд, а если свыше этой суммы, то в районный. Держиева Елена Алексеевна Ведущий юрист по трудовому праву • Стаж 10 лет Далеко не всегда заявление о возврате денег дает нужный результат. Исполнитель может отказать клиенту. Тогда необходимо обратиться в суд, чтобы защитить свои интересы. Наши юристы предоставят подробную консультацию, помогут составить иск и помогут вам на всех этапах судебных разбирательств. Мы работаем 24/7.

Как правильно отказаться от услуг?

Если вы никому не отказываете, это еще не значит, что вы действуете во благо. Если вы не умеете говорить «нет», другим людям будет нетрудно заставить вас поступать так, как им хочется. Умение твердо возражать — это важный этап в борьбе за самостоятельность мышления и поведения, за твердое следование своим намерениям. — Автор: Петр Bacильeвич Шeмeтoв, доктор экономических наук, профессор кафедры управления Новосибирского государственного университета экономики и управления. Научиться твердо возражать — важный этап в борьбе за самостоятельность мышления и поведения, за твердое следование своим намерениям.

• Первая группа — это ситуации, в которых вы точно знаете, что не сможете выполнить просьбу. Тем не менее, вы соглашаетесь, а затем ее не выполняете. Так вы подводите человека, который на вас рассчитывал. Вы бы не причинили ему такого вреда, если бы сразу известили, что его просьба не будет выполнена.
• Вторая группа ситуаций обычно связана с любовными отношениями, лишенными взаимности. Если вам симпатизирует человек, который вам не нравится, а вы с ним встречаетесь для того, чтобы не расстроить его отказом, вы неизбежно причините ему еще большую боль позже, когда будете вынуждены сказать правду. Вы глубоко раните человека на более продолжительное время, потому что в самом начале не сумели сказать ему «нет».
• Третья группа ситуаций относится к тем случаям, когда выполнение просьбы влечет за собой нарушение закона или может причинить кому-нибудь вред, а вы этого не хотите.

Если вы никому не отказываете, это еще не значит, что вы действуете во благо. В конце концов, страдают оба: один — от обманутых надежд, другой — от ощущения беспомощности и укоров совести, а впоследствии еще и от чувства вины.

Можно ли вернуть деньги?

Вернуть эти деньги можно, но сложно. Как только деньги поступили на счет другого человека или компании, ваш банк не сможет их оттуда забрать. Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Если же он не согласится, вы можете подать на него в суд.

Сколько дней по закону на возврат денег?

Александр Доброго времени суток! Я написал претензию на возврат денег за недоброкачественный товар 23.01.2018. Срок возврата денег по закону — 10 дней. Рабочих или календарных? День подачи претензии считается? Как действовать, если производитель нарушит срок? (это уже вторая претензия и производитель явно тянет время и увиливает от возврата).

Благодарю! Опубликовано: 29.01.2018 в 12:20 Ответы Добрый день Александр!Срок возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней с момента предъявления требования (ст 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02- далее Закон № 2300-1).В законе нет оговорки, поэтому дни календарные.

При возврате покупателю денежных средств продавец не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или его частичного использования, потери им товарного вида или подобных обстоятельств (п.5 ст.503 ГК РФ; п.27 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства N 55 от 1998г.).

Обращаясь в суд с исковым заявлением о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств, вы можете дополнительно потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных Вам в связи с продажей некачественного товара, в том числе разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения (п.4 ст.504 ГК РФ; п.1 ст.18, п.4 ст.24 Закона N 2300-1).

За нарушение срока возврата денег с продавца можно взыскать неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (п.1 ст.23 Закона N 2300-1). Вы вправе также потребовать от продавца компенсации морального вреда (ст.15 Закона N 2300-1).29.01.2018 в 16:41

Как вернуть предоплату за не оказанную услугу?

При возврате аванса, который внесен по договору купли-продажи товаров или услуг, нужно соблюдать определенный порядок действий. Сначала необходимо ознакомиться с договором поставки товаров или оказания услуг. Если в договоре не сказано, что деньги передаются в виде задатка, то эта сумма признается авансом и ее можно вернуть.

Также в условиях сделки обычно предусмотрен порядок возврата предоплаты. Затем необходимо прекратить договор с контрагентом. Иначе если поставщик откажется возвращать предоплату, то вернуть деньги через суд не получится. Прекратить договор можно двумя способами: первый – по взаимному согласию сторон, второй – в одностороннем порядке.

В первом случае потребуется подписать с контрагентом соглашение о расторжении договора, в котором необходимо указать, сколько денег должен вернуть продавец и в какие сроки. Наши специалисты подготовили образец соглашения о расторжении договора. Скачайте его по ссылке: пример соглашения о расторжении договора,

Во втором случае необходимо направить контрагенту уведомление о расторжении. В документе потребуется указать на необходимость вернуть аванс. Наши специалисты подготовили образец уведомления о расторжении договора. Скачайте его по ссылке: пример уведомления о расторжении договора, В результате прекращения договора на основании соглашения или уведомления продавец должен вернуть деньги на счет покупателя в срок, предусмотренный в условиях сделки.

Далее мы рассмотрим порядок возврата аванса в случаях, которые чаще всего встречаются на практике. Возврат денег за неоказанную услугу Для того чтобы вернуть деньги за услугу, которая не была оказана по условиям договора, необходимо направить исполнителю требование (претензию).

• Исполнитель обязан вернуть предварительную оплату в срок, который предусмотрен в условиях договора об оказании услуги.
• Наши специалисты подготовили образец требования (претензии) заказчика о возврате неосвоенного аванса.
• Скачайте его по ссылке: пример требования (претензии) заказчика о возврате неосвоенного аванса.

Возврат предоплаты за путевку Для того чтобы вернуть деньги за путевку или тур, необходимо составить претензию о возврате в свободной форме. Туроператор должен ответить в течение 10 дней. Туроператор обязан вернуть деньги полностью, если договор расторгается до начала поездки, а после начала – вернуть часть стоимости за услуги, которые еще не были оказаны по договору (ст.14 Федерального закона от 24.11.96 № 132-ФЗ, ст.7 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1).

1. Не во всех случаях вернут полную стоимость путевки.
2. Условия возврата денег зависят от того, когда заключили договор реализации туристского продукта и когда должна состояться поездка.
3. Возврат предварительной оплаты за отель Для того чтобы вернуть деньги за отель, нужно написать в свободной форме заявление о возврате в администрацию заведения.

Однако если бронь невозвратная, то получится вернуть только часть денег. В заявлении необходимо записать Ф.И.О., номер брони и дату заезда. Также нужно перечислить причины отказа от договора и попросить вернуть деньги.

Что можно вернуть в течении 14 дней?

Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный абонемент?

Невозвратные абонементы незаконны — Клиент вправе в любой момент отказаться от услуг, на которые купил абонемент. Объяснять причину он не обязан. Исполнитель должен вернуть деньги за вычетом своих расходов на услуги — на деле просто вычитают количество потраченных сеансов.

• Безлимитные абонементы не исключение, от них тоже отказываются и забирают деньги за оставшееся время.
• Это правила из ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона о правах потребителей.
• Менять правила из закона и продавать невозвратные абонементы нельзя.
• Даже если клиент согласился и подписался под договором или публичной офертой, такое условие не работает.

Это следует из ст.422 ГК РФ и ст.16 Закона о правах потребителей. Штрафовать клиента или удерживать комиссию за отказ от абонемента тоже нельзя. Суды разбирали подобные споры и подтверждали, что это незаконно, За невозвратные абонементы и штрафы клиентов предприниматель сам рискует получить штраф от Роспотребнадзора по ст.14.8 КоАП РФ.

Один спортивный клуб оштрафовали на 10 000 ₽. Они продавали клубные карты. При отказе клиентов удерживали комиссию 35 % от стоимости. В договоре с клиентом комиссию маскировали под «вступительным взносом», но Роспотребнадзор их раскусил — дело № А32-1950/2018, Клиент обязан заявить исполнителю, что отказывается от услуг.

С этого момента договор на услуги считается расторгнутым. До заявления договор действует и услуги тратятся, даже если клиент пропал и не ходит на занятия. Нет правила, что клиент обязан отказаться от услуг письменно. Попросить заполнить заявление на отказ от абонемента можно.